Mon 3 Sep 2007
谢谢中国电信,我又可以上网了
Posted by 剑指天下 under 饶舌闲扯
星期六,中国电信对外宣称的由我“个人专用”的网络终于不再能够使用了,怎么都连接不上,心里咯噔一下,难道“中国网,封天下”的 GFW 把我的 IP 也给和谐了么?Oncall 可不能被耽误,于是开始了下面的漫长维修过程:
- 打电话给电信报修,发现是点歌台…………
- 听够了歌,干脆从申请服务进人工台,个人以为很聪明,因为总不会把赚钱的通道关闭吧。结果——听广告……如果跳过的话还是听歌……
- 终于开始报修了——请输入绑定的电话号码……(我没有绑定号码)……于是被自动挂线了…………
- 不知道怎么进的人工服务,一个女声说“你的网络状态很正常阿,请问你哪里不正常?”(网络让我不正常?)“我给你接到IT专家那边吧……”心想,终于有高手出现了。“你的网络状态很正常阿,请问你哪里不正常?”男声还是一样的话,难道这是员工手册?“我给你在维修师傅那边下单吧……需要明天早上弄好?给你加紧急……他们会跟你联系”
- 第二天,已经中午了,电话也没有响………… 真不爽,投诉…… 一下就打通了(估计很多人投诉)说了一堆废话,“我给你催一下吧……,两点之前给联系你……”
- 两点一刻,电话快睡着了…… 投诉 again …… “再给你催崔吧……”
- 三点:换人打电话了,投诉的客服终于顺应了“事不过三”的原则,“查不到你的报修,你自己问报修那边吧……” 报修……音乐点歌台?
- 四点………………
- 五点………………
- 某点钟,紧急的报修终于被缓慢的解决了
仔细想想,人家维修也是按时上班的,和我们的上班时间几乎一样,下班了也就不办公了。周末耽误人家休息时间来维修,所以也没有必要生气了,只是 BS 一下也就好了,希望不会被和谐!


September 4th, 2007 at 01:12
我每次保修都还电信都还挺痛快地,基本上不管
问题一率选择投诉,就快了